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Reservierungs- und Stornierungsbedingungen
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung
Hausordnung
Damit alle Gäste eine angenehme Unterkunft vorfinden, bitten wir Sie die folgende Hausordnung einzuhalten. Mit der Buchung bzw. dem Einzug in unsere Häuser gehen wir davon aus, dass Sie die Hausordnung akzeptieren. Jeder Gast hat sich in der Anlage so zu verhalten, dass sich kein anderer Gast durch ihn belästigt fühlt.
Allgemein:
Eventuelle Beanstandungen bei Bezug des Ferienhauses müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Sollten während Ihres Aufenthaltes im betreffenden Mietobjekt unvorhersehbare Mängel oder Probleme auftreten, bitten wir sie um unverzüglich Rückmeldung, damit so schnell wie möglich Abhilfe geschaffen werden kann.
An- und Abreise:
Das Haus ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr für Sie bezugsfertig. Am Abreisetag erfolgt der Check out bis 10:00 Uhr. Abhängig von der Verfügbarkeit, können gerne andere An- und Abreisezeiten angefragt werden.
Badezimmer/WC /Toilettenpapier:
„Bitte kein Papier, Binden usw. in die Toilette werfen……, sondern in den Eimer daneben“
Es ist ungewohnt, aber man gewöhnt sich schnell daran. Vielen Dank!
Bettwäsche/Handtücher:
Stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Bei einem Aufenthalt ab 7 Nächten bieten wir ihnen einen Handtücher – und Bettwäsche Wechsel an.
Wir bitten sie, die bereitgestellten Handtücher nicht für den Strand zu verwenden.
Haustiere:
Das Mitbringen von Haustieren ist aus Rücksicht auf Allergiker nicht möglich.
Hausrecht:
Bei sofort notwendigen Reparaturen kann es unerlässlich sein, dass der Vermieter die Ferienwohnung ohne Wissen des Gastes betreten muss.
Jacuzzi:
Die Nutzung des Jacuzzi erfolgt auf eigene Gefahr. Der Jacuzzi ist für Kinder verboten, trotz der niedrigen Wasserhöhe besteht absolute Gefahr.
Allgemeine Jacuzziordnung:
- bitte kein Duschgel oder Sonnenöl im Jacuzzi benutzen
- Gläser, Flaschen und andere zerbrechliche Objekte sind in der Loungearea verboten, bitte benutzen Sie hierfür, die für Sie bereitgestellten „Plastikgläser“
- zwischen 2200h und 0900h ist absolute Nachtruhe einzuhalten
- Partys und laute Musik sind untersagt
- Personen mit ansteckenden Krankheiten, Hautverletzungen dürfen nicht ins Wasser
- Halten sie den Jacuzzi sauber vor Abfällen und Körperflüssigkeiten
- Kinder unter 16 Jahren müssen von einer erwachsenen Person beaufsichtigt werden
- Verbot für Kinder unter 6 Jahren
- Verbot hineinzuspringen, auf der Kante herum zubalancieren oder unterzutauchen
- Das ganze Areal ist sauber zu halten. Fremdkörper sind unmittelbar zu entfernen.
- Der Konsum von Tabak, Esswaren und Getränken im Jaccuzzi ist untersagt
- Elektrische Geräte müssen vom Wasser ferngehalten werden
- Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss dürfen nicht in den Jacuzzi
- Keine Haftung für Gegenstände welche durch die Benutzung des Jacuzzis kaputt gehen. (Hörgeräte, Mobiltelefone, etc.)
Küche:
Bitte gehen Sie pfleglich mit der Kücheneinrichtung und den technischen Geräten um. Stellen Sie heiße Töpfe und andere heiße Gegenstände bitte nicht ohne Untersetzer auf die Tische oder die Arbeitsplatte. Benutzen Sie zum Schneiden immer ein Schneidebrett als Unterlage. Hinterlassen Sie den Innenraum von Backofen und Mikrowelle bitte im sauberen Zustand
Müll:
Auf Lanzarote kann man seinen Abfall getrennt entsorgen. Zur Verfügung stehen folgende Container. Ca. 100m auf der Calle Benidorm steht ein Restmüllcontainer
SCHWARZ: Restmüll
Glas/Papier/Plastik befinden sich ca. 200m entfernt in der Calle Cesar Manrique in Richtung Strand oder in den umliegenden Strassen:
GRÜN: Glas (bunt und weiss gemischt)
BLAU: Pappe und Papier
GELB: Verpackungsmüll (Getränkedosen, PET-Flaschen, Tetrapacks, Plastikfolie usw.)
Partys:
Partys, Junggesellenabende und laute Musik sind aus Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn NICHT gestattet. Wir bitten Sie die Nachtruhe ab 22 Uhr einzuhalten.
Rauchen:
Das Rauchen im Haus ist nicht erlaubt. Bitte nutzen Sie die Terrasse oder die Aussenbereiche. Aschenbecher stehen Ihnen zur Verfügung.
Rauchmelder:
jedes Haus ist mit einem Rauchmelder ausgestattet
Reinigung:
Um Ihnen einen sauberen Aussenbereich und Jacuzzi zu gewährleisten, werden wir selbst 2- 3 x Wochen vor Ort sein.
Safe:
In jedem Haus steht für Sie ein kleiner Safe zur Verfügung. Eine Bedienungsanleitung finden Sie separat beim Safe. Wir haften nicht für Wertgegenstände, Schmuck und/oder Geld im Haus oder Safe.
Schlüssel:
Sie erhalten max. 2 Schlüssel für ihr Haus. Bitte geben Sie Ihre Schlüssel nicht an Außenstehende. Bei Verlust der Schlüssel haftet der Mieter bis zur Höhe der Wiederbeschaffungskosten.
Sicherheitsgitter:
Die Fenster sind fast alle mit Sicherheitsgitter ausgestattet um Sie vor Einbrüchen zu schützen. An manchen Terrassentüren bieten wir Ihnen auch ein Sicherheitsgitter um ggfls. auch mit offenen Türen schlafen zu können.
Sorgfaltspflicht:
Der Mieter hat das Mietobjekt pfleglich zu behandeln und dafür Sorge zu tragen, dass auch seine Mitreisenden die Hausordnung einhalten. Niemand beschädigt absichtlich Sachen, es kann jedoch jedem einmal passieren, dass etwas kaputt geht. Wir würden uns freuen, wenn Sie den entstandenen Schaden mitteilen und wir diesen nicht erst nach Ihrer Abreise bei der Endreinigung feststellen. Der Mieter haftet für Beschädigungen in der Höhe der Wiederanschaffungskosten.
WIFI / Internet:
Jedes Haus hat einen eigenen Internetanschluss. Die Verbindungsdaten und den Code fin- den Sie auf dem Router in Ihrem Haus. Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen von uner- laubten Daten, die urheberrechtlich geschützt sind, bzw. für die ein Nutzungsentgelt gezahlt werden muss, verboten ist. Der Vermieter schließt jede Haftung im Zusammenhang mit der Internetnutzung des Mieters aus.
Beim Verlassen der Wohnung:
Wir bitten sie, alle Lichter, Fernseher, Ventilatoren etc. auszuschalten bevor sie das Haus verlassen. Dieses hilft uns Energie zu sparen und sorgsam mit der Umwelt umzugehen.
Terrasse und Außenbereich:
Für unsere Gäste steht der Loungebereich, der Jacuzzi, der Outdoor Essensbereich und die jeweilige Terrasse beim Haus zur Nutzung zur Verfügung. Bei Regen bitten wir Sie, die nicht regensicheren Auflagen für die Liegen und Kissen im Haus zu verstauen. Bei starken Wind sollten die Sonnenschirme bitte nicht aufgestellt werden. Die Außenbereiche bitte sauber halten
Feuer :
Äußerste Vorsicht ist bei dem Umgang mit Feuer geboten. Es ist grundsätzlich nicht erlaubt, offenes Feuer im oder am Haus zu machen. Wir bitten sie auch achtsam mit Teelichtern oder Kerzen in der Unterkunft umzugehen und Feuer nie unbeaufsichtigt zu lassen!
Haftung:
Villa Munay übernimmt keine Haftung für Schäden bzw. Diebstahl oder Verlust von Eigentum von Gästen. Betreten unseres Geländes geschieht auf eigene Gefahr. Ebenso wird keine Haftung übernommen für Verletzungen oder Unfall, ungeachtet der Ursache.Das Gelände ist für Kinder unter 6 Jahren nicht geeignet. Eltern haften für ihre Kinder. Der Lounge Bereich mit Jacuzzi ist für Gäste mit einer Gehbehinderung oder Rollstuhl nicht geeignet.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt, viel Spaß, Entspannung und gute Erholung!
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REGLAS DE LA CASA
Para poder garantizar una agradable estancia a todos nuestros huéspedes les agradecemos seguir las siguientes indicaciones. Cada huésped debe comportarse en las instalaciones de tal manera que ningún otro huésped se sienta incomodado por él.
NORMAS GENERALES
Rogamos que nos avisen de inmediato en caso de avería, defecto o cualquier problema relacionado con las instalaciones. Procederemos a la reparación en el menor tiempo posible.
ENTRADA Y SALIDA
El día de entrada la casa estará a su disposición a partir de las 16:00. El horario del día de salida será antes de las 10:00, rogamos dejen la casa libre no más tarde de esta hora. Si quisiera fijar otro horario, por favor póngase en contacto con nosotros e intentaremos cambiarlo siempre que tengamos disponibilidad.
NORMAS DE UTILIZACION DEL BAÑO (PAPEL HIGIENICO)
Les rogamos que depositen papel higiénico, toallitas, vendas, etc. en la papelera que encontraran en el baño. Entendemos que es una práctica poco habitual, pero es fácil acostumbrarse. Muchísimas gracias.
TOALLAS Y SABANAS
Disponibles de forma gratuita. Para estancias de más de 7 días ofrecemos cambio de sabanas y toallas adicional.
Rogamos no utilizar nuestras toallas en la playa.
MASCOTAS
Para poder proteger a nuestros huéspedes de posibles alergias, no está permitido traer mascotas a nuestras instalaciones.
DERECHOS DEL PROPIETARIO
En caso de reparaciones inmediatamente necesarias, puede ser indispensable que el arrendador entre en la vivienda de vacaciones sin conocimiento del huésped.
Cocina:
Trate con cuidado el mobiliario y el equipo técnico de la cocina. No coloque ollas ni otros objetos calientes sobre las mesas o encimeras sin un salvamanteles. Utilice siempre una tabla de cortar como base para cortar. Deje limpio el interior del horno y del microondas.
Reglas generales del jacuzzi:
El uso del jacuzzi es bajo su propio riesgo. El jacuzzi no es una piscina para niños, a pesar del bajo nivel del agua hay peligro absoluto.
* Por favor, no use gel de ducha o aceite bronceador en el jacuzzi.
* Los vasos, botellas y otros objetos de cristal están prohibidos en la zona del Jacuzzi, por favor utilice los „vasos de plástico“ que se le proporcionan.
* se requiere silencio nocturno entre las 2200h y las 0900h
* Están prohibidas las fiestas y la música alta
* No se permite el acceso al agua a personas con enfermedades infecciosas o lesiones cutáneas.
* Mantenga el jacuzzi limpio de residuos y fluidos corporales.
* Los menores de 16 años deben estar supervisados por un adulto.
* Prohibición para niños menores de 6 años
* Prohibido saltar, balancearse en el borde o bucear bajo el agua.
* Toda la zona debe mantenerse limpia.
* Está prohibido consumir tabaco, alimentos y bebidas en el jacuzzi.
* Los aparatos eléctricos deben mantenerse alejados del agua
* No se permite el acceso al jacuzzi a personas bajo los efectos del alcohol o las drogas.
* No se acepta ninguna responsabilidad por objetos rotos durante el uso del jacuzzi. (audífonos, teléfonos móviles, etc.)
REJAS DE SEGURIDAD:
Casi todas las ventanas están equipadas con rejas de seguridad para prevenir robos. En algunas puertas de patio también ofrecemos una reja de seguridad para que usted pueda dormir con las puertas abiertas si es necesario.
BASURA
Los siguientes contenedores están disponibles: a unos 100m en la Calle Benidorm un contenedor NEGRO: resto residuos a unos 200 m de distancia en la calle Cesar Manrique, en dirección a la playa o al rededor de la Casa:
VERDE: vidrio (todos los colores)
AZUL: cartón y papel
AMARILLO: residuos de envases de plástico (latas, botellas de plástico, tetra packs etc.)
PROHIBIDO FUMAR
Está terminantemente prohibido fumar dentro de las casas. Rogamos utilicen las terrazas y los espacios al aire libre. Tenemos ceniceros a su disposición, solo tiene que pedirlos.
DETECTOR DE HUMO:
cada casa está equipada con un detector de humo
LIMPIEZA JARDINES
Para garantizarles una zona exterior y un jacuzzi limpias, nosotros mismos estaremos en la propiedad 2-3 x semanas.
CAJA FUERTE
En cada casa encontrarán una pequeña caja fuerte a su disposición. Las instrucciones las encontraran al lado de ésta. La dirección no se hace cargo de la perdida ni robo de los objetos de valor depositados en la caja.
LLAVES
Para cada casa ponemos dos copias de llaves a su disposición. En caso de pérdida la reposición correrá a cargo del huésped.
RESPONSABILIDAD CIVIL
Cada huésped se hará cargo de un correcto cuidado y mantenimiento del mobiliario de cada casa. En caso de daños o desperfectos intencionados procederemos a cargar los costes al cliente.
WIFI E INTERNET
Cada casa tiene su propia conexión a internet. La descripción y contraseña de la conexión la encontraran en el rúter. Tenga en cuenta que está prohibido descargar datos no autorizados que estén protegidos por derechos de autor o por los que haya que pagar una tasa de uso. Villa Munay excluye cualquier responsabilidad en relación con el uso de Internet por parte del inquilino.
AL ABANDONAR LA CASA
Les rogamos que al abandonar la casa pongan especial cuidado en apagar luces, televisor, ventilación. De esta manera contribuimos al ahorro de energía y preservación del medio ambiente.
TERRAZA Y ZONA EXTERIOR
En caso de fuerte viento eviten usar las sombrillas. Mantenga por favor todas las zonas exteriores limpias.
PRECAUCION CON EL FUEGO
Está terminantemente prohibido encender fuego en cualquier lugar del recinto. Tengan también especial cuidado con las velas en el interior de la casa y no abandone nunca la casa dejándolas encendidas.
RESPONSABILIDAD
La dirección de Villa Munay no se hace responsable de posibles robos o daños de las pertenencias de nuestros huéspedes. La entrada en el recinto es bajo su propio riesgo, por lo que tampoco nos hacemos responsables de lesiones o daños que puedan ocurrir en nuestras instalaciones.
Villa Munay no es apto para menores de 6 años, por lo que los padres serán responsables de sus hijos.
No todas las partes de la propiedad (Casa Apu y la zona común) están adaptadas para personas con movilidad restringida o sillas de ruedas.
Les deseamos una agradable y relajada estancia, mucha diversión y sobre todo un feliz descanso
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HOUSE RULES
In order for all guests to find a pleasant accommodation, we ask you to comply with the following house rules. By booking or moving into our houses, you accept the house rules. Guests must respect the rules of the house and behave in such a way that no other guest feels inconvenienced.
General:
Any complaints upon moving into the holiday home must be reported within 24 hours. If unforeseeable defects or problems occur during your stay in the rented accommodation, we kindly ask you to inform us immediately so that we can remedy the situation as soon as possible.
Arrival and departure:
The house is ready for you to move into from 16:00 on the day of arrival. On the day of departure, check-out is by 10:00 am. Depending on availability, other arrival and departure times can be requested.
Bathroom/WC /toilet paper:
„Please do not throw paper, sanitary towels etc. in the toilet…… but in the bucket next to it“.
It’s unusual but you soon get used to it. Thank you very much!
Bed linen/towels:
These are available to you free of charge. For stays of 7 nights or more, we offer a change of towels and bed linen.
We ask you not to use the towels provided for the beach.
Pets:
Bringing pets is not possible out of consideration for allergy sufferers.
Domestic Authority:
In case of immediately necessary repairs, it may be essential for the landlord to enter the holiday flat without the guest’s knowledge.
Jacuzzi:
The use of the Jacuzzi is at your own risk. The Jacuzzi is forbidden for children, despite the low water level there is absolute danger.
General Jacuzzi Rules:
please do not use shower gel or suntan oil in the Jacuzzi.
Glasses, bottles and other breakable objects are forbidden in the lounge area, please use the „plastic glasses“ provided for you.
absolute silence is required between 2200h and 0900h
Parties and loud music are prohibited
Persons with infectious diseases or skin lesions are not allowed in the water.
Keep the Jacuzzi clean from waste and body fluids.
Children under the age of 16 must be supervised by an adult.
Prohibition for children under 6 years
No jumping in, balancing on the edge or diving under the water
The entire area must be kept clean. Foreign objects must be removed immediately.
The consumption of tobacco, food and drinks in the Jaccuzzi is prohibited.
Electrical appliances must be kept away from the water
Persons under the influence of alcohol or drugs are not allowed in the Jacuzzi.
No liability is accepted for items broken during use of the Jacuzzi. (Hearing aids, mobile phones, etc.).
Kitchen:
Please treat the kitchen equipment and technical devices with care. Please do not place hot pots and other hot objects on the tables or the worktop without a trivet. Always use a chopping board as a base for cutting. Please leave the interior of the oven and microwave in a clean condition.
Rubbish:
On Lanzarote you can dispose of your rubbish separately. The following containers are available. Approx. 100m on the Calle Benidorm there is a container for residual waste.
BLACK: Residual waste
Glass/paper/plastic can be found approx. 200m away in Calle Cesar Manrique in the direction of the beach or in the surrounding streets:
GREEN: glass (mixed colour and white)
BLUE: cardboard and paper
YELLOW: packaging waste (drink cans, PET bottles, tetra packs, plastic film, etc.)
Parties:
Parties, stag nights and loud music are NOT permitted out of consideration for other guests and neighbours. We kindly ask you to observe the night’s rest from 10 p.m. at night.
Smoking:
Smoking is not permitted in the house. Please use the terrace or the outdoor areas. Ashtrays are available for your use.
Smoke detector:
each house is equipped with a smoke detector
Cleaning :
To ensure you have a clean outdoor area and jacuzzi, we will be on site ourselves 2-3 x weeks.
Safe:
A small safe is available for you in each house. You will find an instruction manual separately with the safe. We are not liable for valuables, jewellery and/or money in the house or safe.
Keys:
You will receive a maximum of 2 keys for your house. Please do not give your keys to outsiders. If the keys are lost, the tenant is liable up to the replacement cost.
Security bars:
The windows are almost all equipped with security grills to protect you from break-ins. On some patio doors we also offer a security grille so that you can sleep with the doors open if necessary.
Duty of care:
The tenant must treat the rented property with care and ensure that his fellow tenants also comply with the house rules. No one intentionally damages things, but it can happen to anyone that something gets broken. We would appreciate it if you would inform us of any damage that has occurred so that we do not discover it only after your departure during the final cleaning. The tenant is liable for damages in the amount of the replacement costs.
WIFI / Internet:
Each house has its own internet connection. You will find the connection data and the code on the router in your house. Please note that downloading unauthorized data that is protected by copyright or for which a usage fee must be paid is prohibited. Villa Munay excludes any liability in connection with the tenant’s internet use.
When leaving the flat:
We ask you to turn off all lights, televisions, fans, etc. before leaving the house. This helps us to save energy and to treat the environment with care.
Terrace and outdoor area:
The lounge area, the Jacuzzi, the outdoor dining area and the respective terrace at the house are available for use by our guests. In case of rain, we kindly ask you to store the non-rainproof cushions for the sunbeds and cushions inside the house. In strong winds, please do not put up the sunshades. Please keep the outside areas clean
Fire :
Extreme caution is advised when handling fire. It is strictly forbidden to make open fires in or around the house. We also ask you to be mindful with tea lights or candles in the accommodation and never leave fires unattended!
Liability:
Villa Munay accepts no liability for damage or theft or loss of guests‘ property. Entering our premises is at your own risk. No liability is accepted for injury or accident, regardless of cause. The site is not suitable for children under 6 years of age. Parents are responsible for their children. The lounge area with Jacuzzi is not suitable for guests with a walking disability or wheelchair.
We wish you a pleasant stay, lots of fun, relaxation and good rest!